退換貨流程
一、報(bào)修/退換貨準(zhǔn)則
商城銷售商品均為正品行貨，可按國(guó)家三包和廠商售后政策，享受相應(yīng)的保修、更換、維修和保養(yǎng)服務(wù)。
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)制定，若所購(gòu)產(chǎn)品出現(xiàn)國(guó)家三包所規(guī)定的性能故障，經(jīng)由服務(wù)商或者技術(shù)服務(wù)人員檢測(cè)確認(rèn)，并出具檢測(cè)報(bào)告核實(shí)，自商品售出之日起（以收貨日期為準(zhǔn)）15天內(nèi)可選擇退換貨或者免費(fèi)維修，第十六天至保修期內(nèi)，可以享受保修服務(wù)。
報(bào)修/退換貨流程：
使用第三方快遞郵寄的產(chǎn)品，若用戶您未簽收，請(qǐng)您直接在您的訂單信息中申請(qǐng)，拒收貨物待貨物退回后，我們第一時(shí)間給你退款。
若用戶您已經(jīng)簽收，請(qǐng)您聯(lián)系商城在線客服，需要您郵寄到指定地點(diǎn)進(jìn)行鑒定，由工程師進(jìn)行鑒定，根據(jù)鑒定結(jié)果在三包及退換貨規(guī)定或保修準(zhǔn)則為您處理。
溫馨提示：
簽收貨物時(shí)請(qǐng)您仔細(xì)檢查貨品和送貨單與您系統(tǒng)訂單是否一致，確認(rèn)無誤后簽收；如果發(fā)現(xiàn)商品有外觀問題或數(shù)量/型號(hào)不符等，請(qǐng)直接跟配送貨人員現(xiàn)場(chǎng)拒收即可。
如您已簽收或由他人代為簽收，則視為商品外觀、商品數(shù)量及型號(hào)等無誤，貨物簽收后商城將無法受理此類問題；
需專業(yè)人員開箱驗(yàn)視的產(chǎn)品，如冰箱、彩電、空調(diào)等（具體以商城商品詳情頁面介紹為準(zhǔn)），僅需檢驗(yàn)外包裝的完整性，請(qǐng)勿私自拆箱，否則出現(xiàn)問題將無法受理；
電子類商品如筆記本、手機(jī)、相機(jī)、家庭醫(yī)療、數(shù)碼、各種控制盒子等，請(qǐng)您在確認(rèn)外觀無損的情況下開機(jī)試用，如開機(jī)試用后，非性能問題將無法受理。
二、退貨運(yùn)費(fèi)準(zhǔn)則
| 以收貨日期為準(zhǔn) | 商品問題類型 | 運(yùn)費(fèi)規(guī)則 | 備注 | |
| 購(gòu)物15天內(nèi) | 無理由退貨 | 上門取貨 | 運(yùn)費(fèi)自付 | 1. 15天無理由退貨標(biāo)準(zhǔn) 2.上門取貨限定指定產(chǎn)品 |
| 商品質(zhì)量問題或商品描述與網(wǎng)站不符 | 上門取貨 | 免費(fèi) | 上門取貨限定指定產(chǎn)品 | |
| 商品質(zhì)量問題或商品描述與網(wǎng)站不符 | 上門取貨 | 免費(fèi) | 1.上門取貨限定指定產(chǎn)品 2.換貨 | |
| 購(gòu)物15天以外且在保修期內(nèi) | 所有問題 | 無償上門服務(wù) | 服務(wù)免費(fèi) | 1.人為原因除外 2.僅限指定商品上門提供服務(wù) |
